Les présentes conditions ont pour objet de définir les modalités d'exécution des prestations de transport pour les envois de paquets et de colis par ShipSwift.
ShipSwift s’engage à respecter la réglementation en vigueur en matière de secret des correspondances.
Les délais de distribution ou de livraison sont indicatifs, sauf si ShipSwift s'engage à respecter des délais fermes par un engagement contractuel.
Le délai de distribution ou de livraison commence à compter de la prise en charge de l'envoi jusqu'à sa livraison, sauf en cas d'interdiction de cours ou de retard imputable à ShipSwift.
L'expéditeur est tenu d'emballer et de conditionner son envoi de manière à le protéger des chocs et des pressions pouvant survenir pendant le transport.
L'expéditeur doit fournir tous les documents douaniers relatifs à son envoi.
ShipSwift n'est pas responsable des sommes d'argent dissimulées dans les envois d'objets ou dans les services d’espèces et valeurs déclarées si les déclarations sont contraires au contenu des pièces. ShipSwift ne pourra être tenue responsable des retards de distribution ou de livraison causés par des décisions administratives ou des cas de force majeure.
ShipSwift n'accepte pas l'envoi de drogues, d'explosifs, d'armes, et d'autres objets interdits par la législation, sauf en cas de dérogation spéciale conforme à la réglementation en vigueur.
Le paiement se fait au comptant pour les clients particuliers, sauf pour les clients ayant conclu un contrat de compte avec ShipSwift.
En cas de perte ou de dommage d'un colis expédié, ShipSwift s'engage à dédommager à hauteur de 15 % de la valeur de l'objet, sauf si une déclaration de valeur a été faite et identifiée au moment de l’envoi.
Toutes les réclamations doivent être faites dans les 5 mois suivant l'avis de réception de l'envoi.
Toute réclamation est recevable uniquement si les délais de livraison n'ont pas été respectés, sauf en cas d’envoi à l’étranger ou de cas de force majeure.
ShipSwift n'est pas responsable des sommes d'argent volées au cours des opérations de traitement ou de livraison, sauf en cas de certificat administratif d’autorité.
Des frais de magasinage de 500 FCFA par jour seront facturés pour tout matériel stocké au-delà du délai autorisé.
En cas de litige, seul le tribunal du siège social de ShipSwift est compétent.